Beragam toko online berlomba memberikan layanan untuk kepuasan pelanggan. Salah satunya layanan COD toko online yang bikin pelanggan loyal. Cash on delivery (COD) adalah salah satu layanan metode pembayaran di toko online di mana pelanggan baru membayar produk ketika diantar dan sampai di tempat pelanggan.
Daftar Isi
Kriteria Pelanggan Loyal
Di tengah kepungan ragam toko online, seller dapat menciptakan kelompok pelanggan loyal. Adapun kriteria dari pelanggan loyal sebagai berikut:
Memberikan Rekomendasi
Pelanggan loyal umumnya memberikan promosi dengan mereferensikan kepada orang-orang di sekitarnya ketika ia merasa puas dengan layanan dari online seller. Umumnya referensi berbentuk testimoni dari pengalaman pribadi. Sehingga dapat dijadikan petunjuk informasi yang menghasilkan keputusan pembelian bagi pelanggan baru.
Melakukan Pembelian Ulang pada Produk yang Sama
Jika pelanggan puas akan layanan toko online-mu, serta terdapat kesesuaian antara ekspektasi dan kenyataan, biasanya mereka akan menaruh kepercayaan. Akhirnya pelanggan melakukan pembelian produk kesekian kali di toko online yang sama.
Meningkatkan Kuantitas Pembelian Produk
Jika pelanggan sudah terkesan dengan layanan online seller, biasanya pembelian produk akan meningkat. Kuantitas pembelian produk meningkat seiring makin tingginya kepercayaan pelanggan.
Tidak Mudah Berpaling ke Tempat Lain
Pada akhirnya jika rasa kepercayaan sudah tinggi, pelanggan akan mempunyai rasa ketergantungan pada online seller dalam hal layanan, kualitas produk, dan harga. Apapun keunggulan yang ditawarkan pesaing tidak membuat pelanggan mudah untuk berpaling.
Keuntungan Mempunyai Pelanggan loyal
Bagi online seller, mempunyai pelanggan loyal menghasilkan banyak keuntungan. Terutama dalam penghematan biaya. Penjelasannya sebagai berikut:
Mengurangi Biaya Pemasaran Baru
Biaya pemasaran untuk menggaet pelanggan baru lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan lama. Untuk itu jika online seller sudah mempunyai pelanggan loyal, maka harus terus dijaga hubungan baik dengan melakukan pendekatan humanis. Misalnya rajin menyapa pelanggan loyal melalui sosial media toko online.
Meningkatkan Penjualan Silang
Jika online seller mempunyai pelanggan loyal, maka kesempatan untuk memperoleh pembelian silang terbuka lebar. Artinya pelanggan loyal tidak tertutup kemungkinan akan membeli produk jenis varian lain yang terdapat pada toko online tersebut.
Mengurangi Biaya Kegagalan
Menggaet pelanggan baru berarti mengeluarkan biaya pemasaran. Namun, jika usaha tersebut kurang atau tidak berhasil maka terjadi kehilangan biaya pemasaran. Artinya terdapat biaya kegagalan mendapatkan pelanggan baru. Hal ini tentunya dapat dihindari jika online seller mampu mempertahankan pelanggan lama.
Layanan COD Toko Online Bikin Pelanggan Loyal
Pemilik toko online tentu harus memilih mitra pengiriman atau ekspedisi yang terpercaya. Utamanya pihak ekspedisi harus bertanggung jawab mengantarkan barang sampai dengan selamat ke tangan pelanggan. Jika sudah disepakati pembayaran melakukan sistem COD, maka pihak ekspedisi mampu menjadi penghubung yang amanah antara pelanggan dan pemilik toko online.
Layanan COD saat ini menjadi tren kekinian yang disukai pelanggan. Hal ini disebabkan pelanggan dapat memastikan kesesuaian produk yang dibeli dengan yang diiklankan. Seperti kita ketahui pembelian produk secara online terkadang menampilkan visualisasi yang berlebih ketika tampak di layar gadget ataupun laptop.
Sebagai pelengkap, terkadang deskripsi produk juga disertakan di samping gambar. Namun untuk sebagian orang, lebih yakin dan percaya jika produk yang dipesan sudah sampai di depan mata. Setelah dirasakan sesuai dengan harapan maka pembayaran dilakukan saat itu juga. Perilaku pelanggan yang seperti ini menjadi peluang online seller untuk menerapkan sistem COD.
Memilih J-Express sebagai Mitra Pengiriman
J-Express adalah perusahaan logistik atau jasa pengantaran barang yang sudah ada sejak tahun 2015. Sejak tahun 2017, J-Express fokus melayani pengiriman berbagai e-commerce besar di Indonesia. Mulai tahun 2020, ekspedisi ini berinovasi memperluas pangsa pasar dengan layanan COD.
Layanan yang ditawarkan berupa pengantaran paket reguler, COD atau bayar tunai di tempat, dan CSOD (card swipe on delivery) atau pembayaran di tempat menggunakan mesin EDC. Dukungan sistem layanan kurir pun tersedia dengan adanya proses tracking hantaran paket yang dapat dilacak melalui JX Tracking Apps dan Courier Tracking Apps.
Jangkauan dan Operasional J-Express
Jangkauan operasional J-Express sudah merambah kota-kota besar di Indonesia. Didukung oleh 3.000 staf dan 500 truk dan vans, tingkat pengiriman barang dalam kota mencapai 86% sedangkan luar kota sebesar 87%. Tidak hanya itu, J-Express.id menawarkan layanan khusus seperti pengiriman barang antar perusahaan atau B2B, last mile, cargo dan cost border last mile.
Jaringan Distribution Centre J-Express untuk saat ini terdapat di Medan, Jakarta, Semarang, Surabaya, Makassar, Pontianak dan Balikpapan.
SERBU Ramadan Berkah
Menyambut bulan Ramadan, J-Express mengadakan program #SERBURamadanBerkah. Artinya jika pemilik toko online memilih J-Express sebagai mitra pengantaran barang, maka dapat mengikuti kampanye promo kirim barang seharga #Serba6Ribu edisi periode Ramadan 2021 dari #JXIndonesia.
Diskon ongkirnya sampai 80%, lho! Untuk dapat menikmati promo ongkir ini, teman-teman seller bisa langsung daftarkan online shop-nya di j-express.id/business-register. Daftarnya praktis dan gratis! Adapun daerah jangkauan operasional J-Express yang masuk dalam promo #SERBU meliputi; Origin Jawa, Origin Sumatera Utara, Origin Kalimantan Barat, Origin Kalimantan Timur, Origin Makassar, Origin Padang, Origin Pekanbaru,Origin Palembang.
Selain itu terdapat Siraman (Sharing Ilmu di Bulan Ramadan) Webinar berupa rangkaian webinar online bersama J-Express dan narasumber yang berbagi pengalaman seputar dunia digital marketing. Tujuan diadakan webinar ini supaya #TemanOlshop semakin memahami pengetahuan seputar bisnis online.
Keuntungan Online Seller bergabung di #SERBU Ramadan Berkah
Promo #SERBU Ramadan Berkah didukung penuh mulai dari adanya bebas biaya pick-up tanpa minimum jumlah paket dan tanpa dikenakan biaya tambahan lainnya lagi, COD, dan CSOD dengan pencairan dana sampai 3X seminggu. Fee COD-nya kompetitif, proses pencairannya lancar, dan mudah. Jualan selama puasa jadi berkah, untungnya alhamdulillah. Informasi lengkap #SerbuRamadanBerkah ini dapat kamu lihat di website j-express.id dan Instagram @jx.indonesia. Follow juga ya, karena JX sering membagikan tips bisnis online yang bermanfaat buat kamu.
Online seller dapat mengikuti tantangan kebaikan bulan Ramadan berupa photo competition di Instagram berhadiah saldo GoPay senilai Rp 200.000., untuk masing-masing 20 orang pemenang. Online seller dapat mengikuti webinar sharing ilmu di bulan Ramadan dengan mendaftar di bit.ly/JXSiramanWebinar.
Demikian review Layanan COD Toko Online Bikin Pelanggan Loyal Belanja. Semoga informasi ini bermanfaat.
Â
sekarang banyak jasa expedisi yang bisa mempermudah pelanggan dan penjual online ya mbak. Apalagi ada promo menarik serbu atau serba enam ribu ini bikin kita makin ingin belanja terus
COD emang pilihan menarik terutama kalau uang buat bayarnya adanya tunai. Tapi, harus diperketat juga nih sistem dan regulasi cod-nya. Biar melindungi penjual dan kurirnya juga. Soalnya udah banyak banget pembeli yang cuma iseng belanja tapi pas sampai enggak dibayar atau dicancel. Sedih kalau diginiin
Nah setuju nih kak Ipeh sering lihat juga tetangga belanja COD eh ga jadi dibayar dengan berbagai alasan ..kasihan kang kurir nya dan juga penjual ya ..mungkin bisa disiasati dengan ada deposit tertahan dari si pembeli itu kalok mau gunakan layanan COD jadi sama2 menguntungkan..
Asik nih ada photo competitionnya, mana tau kan bisa menang, lumayan kl menang hadiahnya buat beli takjil sekeluarga.
Btw, kl layanan COD gini pastinya pembeli happy, termasuk saya
Wow, diskon ongkirnya sampai 80%, pasti bakal membantu teman-teman seller ini. Apalagi saat pandemi belanja online meningkat. Pelanggan terbantu juga karena ongkir bisa dihemat
Emak2 auto melek baca diskonnya segede itu ya mbak. Hehe. Aku juga langsung share ke temen2 seller biar makin joss jualannya.
Wah terima kasih share nya mbak semoga dagangan teman2 seller laris manis tanjung kimpul ya dengan mengikuti program ini
Betul banget mbak Dian biasanya kalau ada info diskon ongkir waw pasti nya pembeli dan penjual semangat donk ya
Saya seller yang memanfaatkan benar adanya COD ini, dan juga promo menarik dari J Express
Nah inii kemarin jg sempet nyari2 kaan. Karena pernah dikecewakan salah satu ekspedisi sebelah. Hehe. Alhamdulillah nya nemu J Express inii
Penawaran diskon ongkirnya sangat menarik, ditambah pelayanan yang baik dan memuaskan akan sangat membantu para seller dan bagi pembeli adanya COD ini mantap banget
Jujur blm pernah pake layanan COD. Takut pas barang datang eh gak ada duit haha
Tp layanan cod memang ok ya, jd lebih percaya n buat loyal kl layanan bgs hehe
wiiii ada serba enam ribu. jadi ingat dulu ada toko serba lima ribu. hehehe. sekarang kayaknya jarang ada promosi menggiurkan begini. mantap J-Express.
COD memang jadi pilihan yang oke ya. Enggak perlu transfer atau isi saldo untuk belanja online. Tinggal tunggu dan produk datang. Saat itu juga baru dilakukan pembayaran.
Nah bener mbak jadi lebih praktis kan ya terutama yang ga punya rekening bank
Bener banget mbaa. Aku juga tipe orang yang kalo belanja lebih milih COD sih
Enak banget sih kalo bisa memanfaatkan COD ini. Apalagi untuk pelanggan loyal, pasti menu ini menjadi pilihan istimewa. J-Express punya banyak promo seru yang semakin bikin loyal pelanggan deh ya rasanya..
Nah setuju mbak dengan adanya program ini pelanggan makin loyal untuk belanja ya
COD memudahkan buat orang-orang yg gak punya rekening di bank selain itu, bisa nambahi rejeki buat kurirnya dengan ngasih tips tambahan saat ngasih uang.
Betul mbak buat yang ga pnya rekening bank jadi terbantu banget ya dengan layanan COD ini
COD emang salah satu trik pemasaran yang jitu buat menggaet pelanggan buat loyal belanja ya mbak dan ternyata J-Express memfasilitasi itu. Jadi semua bisa dapet keuntungan dari sistem COD ini.
COD emang salah satu trik pemasaran yang jitu buat menggaet pelanggan buat loyal belanja ya mbak dan ternyata J-Express memfasilitasi itu. Jadi semua bisa dapet keuntungan dari sistem COD ini ya mbak.
Betul kak jadi pelanggan dan penjual online sama2 untung
Kini bayar di tempat pun bisa tanpa uang cash ya, bisa gesek kartu. Sangat memudahkan nih bagi pelanggan, soalnya kadang udah disiapkan dana buat bayar pesanan dengan metode pengiriman COD, tapi sebelum barang sampai, ternyata uangnya kepake untuk hal lain.
Wah kalau begitu uangnya diumpetin dulu kak spya tidak terpakai buat yg lain ketika barang dengan cara COD datang hehehe
Boleh juga nih layanan COD, sebagai tim yang suka mundur beli hanya karena ongkir bener2 kebantu sih. Waduh bahaya kalau bisa sampe kalap belanja ini mah
Hehehe iya ya mbak sama saya juga kalau nominal agak besar lebih sreg bayar COD supaya yakin barang nya ada dulu hehehe
COD bikin toko online bisa dipercaya. Pembeli tidak khawatir uangnya akan raib dan barang tidak datang. Layanan ini memang juara menggaet pelanggan loyal.
Betul dengan COD pelanggan tidak cemas dan seller juga semakin dipercaya pelanggan ya
Bener banget kak. Saat ini layanan COD lebih digemari customer, karena bisa memastikan barang yg dibeli. Keren amat nih promo serbunya, serba 6rb. Seller2 wajib daftar nih biar penjualan makin meningkat
Bener mbak jadi ada barang dulu baru dibayar hehehe
Wah asyik kalau COD tapi tetep bisa gesek pakai kartu. Soalnya selama ini setahuku COD harus bayar tunai, sementara aku typical yang jarang pegang cash money. Hehe.
Keren nih pelayanannya J-Express, perlu dicoba sekali2.
Bener mbak cashless juga kan ya kalao COD bisa gestun hehehe
Saya trauma dengan transaksi online. Termasuk blanja-blenji. (1) Pernah ketipu sampai jutaan rupiah. Janji terbit buku, uang dikasih, buku tak jadi terbit. (2) Belanja baju, lain foto penawaran, beda pula barang yang dikirim. (3) Terbeli mahal, karena harus bayar ongkirn. Semoga kehadiran COD dapat meminimalisir kekecewan pembeli yang pernah merasa dirugikan.
Aku selama ini males cod krn selalu dikit ambil cash. Menarik ni bisa gesek kartu
Saya belum pernah coba sih sistem COD kayak gini, banyak yang tertarik ya ternyata. Sekarang jualan online strateginya bukan hanya perang harga tapi juga dari potongan ongkir, bikin ibu2 makin tergiur buat belanja online. Hihi..
Sistem COD ini banyak disukai karena meminimalisir kekecewaan pembeli karena kesalahan pengiriman barang. Walo sebenarnya buat saya malah jadi ribet. But it’s OK karena untuk sebagian orang sistem ini memang sangat membantu.
Terkadang saya juga COD, terutama untuk barang yang ukurannya besar atau ya g harganya lumayan. Lebih tenang sih kalau bisa COD jadi bisa pastiin dulu kalau barangnya real, enggak tipu-tipu,hehe.
COD itu pilihan pembayaran yang paling aman menurut saya, barang sudah sampai di tangan dan pembeli bisa memastikan sendiri kondisi barang, pantas saja kalau kepercayaan konsumen meningkat
Aku suka COD Kak, nggak tahu kenapa he,,he,,. anyway blom pernah cobain jasa J-Express ini. Artikelnya keren, good luck Kak.
Layanan pengiriman dengan sistem COd banyak juga digemari terlebih jika ada tambahan-tambahan bonus lainnya bisa bikin happy
wah itu diskon ongkirnya banyak banget ya mbak
aku juga klo belanja online, lebih suka pilih option cod mbak
Layanan COD dari toko online buat pembeli gak was-was takut barang gak dikirim ya, tapi aku belum pernah cobaon sekali pun nih, Cuma pernah terima barang COD punya anak
COD bikin hidup lebih mudah, gak heran banyak teman penjual saya yang menggunakam metode ini. Pembeli juga merasa nyaman.
Bener nih, apa-apa aku pilihnya COD kalau belanja online biar praktis bayarnya gak perlu ke minimarket atau ATM. Ekspedisinya juga terpercaya memastikan barang yang dikirim aman selama perjalanan.
Sejujurnya, aku belum pernah COD. Tapi suami sama adikku, sering banget.
Nyaman katanya…karena bisa pegang langsung barangnya dulu.
Salut sama pelayanan J-Express. Semakin luas jangkauannya dan semakin amanah.
untuk barang pricy sih aku lebih memilih cod, misal beli hp, gadget, dll. tapi kalo barangnya yg sudah jelas gitu gak perlu banyak cek ini itu aku lgsg trnsfr aja mbak hehe efisien waktu jg. dan biasanya emg pakai uang cash ya, syukurlah layanan ini bs bayar pakai edc hehe
COD bukan berarti barang tidak sesuai boleh dikrmbalikan, Mbak?
Pengrmbalian barang harus sesuai prosedur toko. Hanya saja buat pembeli seperti saya, COD nggak perlu repot tranfer kalau nggak punya rekening
Iya nih..urusan jual beli online, emang banyak yang lebih nyaman dengan metode Cash On Delivery atau COD. Alasannya ya itu…masih ragu..dan emang lebih yakin kalau ada layanan COD.
Seneng banget deh sama pelanggan loyal ini, selalu repeat order, gak mudah berpaling ke toko online lainnya. Apalagi seller olshopnya pakai J-Express yahh bisa COD jadi customer bisa lebih setia lagi karena banyak kepraktisannya ya
Kalau saya yang tinggal di Sulawesi, belum bisa nih merasakan COD. Atau ada ya tapi saya yang kudet 😀
Kalau bisa COD, memang sangat memanjakan pelanggan supaya bisa benar2 yakin dengan barang yang akan dibelinya.
Selama kita mau ramah & melayani pelanggan dengan sabar, pasti deh mereka bisa loyal dan akan terus menunggu produk terbaru kita. Makasih mbak ulasannya, bermanfaat
Cod memang pilihan terbanyak pembeli online. Karena transaksi lebih aman. Senang juga, ternyata J-express sudah ada di Medan juga
Harua beritahu ibu saya nih kalau info diskon beginian. Apalagi freong kesukaan ibuku poll
Nggam riber desakan di toko, bayar tinggal pencet dari rumah. Wah solusi di tengah pandemi deh
Cod jadi startegi market place untuk menggaet customer. Disamping tidak menyusahkan, jadi memudahkan yang tidak punya rekening kayak saya ini
Namanya hampir mirip sama jasa ekspedisi sebelah ya, sama2 awalnya J 😀 nah manfaatkan bgt nih promo 6rbannya selama Ramadhan, menguntungkan bgt buat seller yg punya online shop. Kudu direkomendasikan niiiih
wah lagi ada promo untuk bulan ramadhan ini ya mba, wah lumayan banget niy, kebetulan mau kirim banyak niy buat ke rumah. tapi karena saya di kalimantan jarang banget layanan COD ini
Iya sih. Kadang, pesen barang warna biru, yang datang warna hijau. Kalau kita bayar secara COD kan, bisa lihat barangnya dulu, sebelum dibayar. Jadinya lebih yakin.
Baru tahu mbak ternyata COD bisa dititipkan juga ke jasa pengiriman. Tentunya dengan J-Ekspress semakin memberikan banyak peluang bagi usaha UMKM untuk mengembangkan produk dan menambah jaringan konsumennya.
Nah, Emang betul sekali nih mba, bahwa layanan COD adalah fitur paling menarik buat konsumen.
Disamping konsumen merasa aman dan nyaman dari tertipunya belanja online, konsumen juga gak repot harus ke ATM untuk transfer terutama yang gak pasang layanan online banking
Eh, aku baru tahu tentang J-Express ini. Lumayan ya kalau bisa dapat promo yang serba 6 ribu. Apalagi Ramadhan gini, pasti banyak belanjanya. Persiapan lebaran
Setuju banget mb, aku juga suka banget sama COD karena kita jadi bisa ngecek barangnya dulu sebelum membayar. Tapi sekarang COD kadang ga seperti COD karena buru-buru hendak pergi kurirnya.
Masing-masing customer memang berbeda. Ada yang lebih nyaman jika belanjanya dibayar online. Ada yang lebih nyaman dibayar COD. Nah, yang COD ini juga gak sembarangan ya. Soalnya menyangkut trust.