Kemajuan bisnis ecommerce membuat pelaku usaha mencoba aneka cara meraih keuntungan. Salah satunya menggunakan ecommerce enabler Indonesia. Trend belanja online dikalangan masyarakat sudah menjadi kebutuhan utama. Apalagi situasi pandemi saat ini masih belum usai.
Bagi pelaku usaha online, dapat memenangkan hati pelanggan adalah tujuan utama. Terlebih sekarang banyak pesaing ecommerce yang menjual produk sejenis dengan harga bersaing. Menyikapi hal tersebut dibutuhkan strategi dengan tujuan meningkatkan omset penjualan.
Daftar Isi
Berkenalan dengan Ecommerce Enabler Indonesia
Saat ini banyak pelaku bisnis online menggunakan layanan ecommerce enabler untuk meningkatkan penjualan produknya. Layanan strategi digital yang berfokus end to end dalam bentuk B2B ini membantu pelaku usaha mulai dari membuat konten digital, mendesain official store di marketplace, mengatur stok, memasarkan produk, menghubungkan ke berbagai saluran penjualan online sampai mengirim produk ke pelanggan.
AHA Commerce
Salah satu enabler Indonesia ternama saat ini adalah perusahaan AHA Commerce. Tujuan perusahaan ingin membantu pemilik usaha yang mengusung brand lokal maupun internasional dalam meningkatkan omset penjualan online di marketplace. Sampai hari ini AHA Commerce sudah bekerjasama dengan lima marketplace ternama di Indonesia salah satunya adalah LAZADA.
Perusahaan AHA Commerce sudah berdiri sejak tahun 2011. Operasional AHA Commerce didukung ERP system yaitu sebuah aplikasi pengelolaan bisnis terintegrasi.Trainer AHA Commerce sudah tersertifikasi dari Alibaba Business School.
Kinerja AHA Commerce
Penilaian rata-rata kinerja AHA Commerce melebihi 90 %,terutama penilaian positif sebesar 97,1 %. Sedangkan penilaian tepat waktu dalam pengiriman produk sebesar 97,6 %. Untuk penilaian konten ada pada penilaian skor 90,6 %. Hebatnya penilaian untuk tingkat membalas pesan atau balas chat menduduki peringkat tertinggi dengan skor 99,4 %.
Keuntungan Menggunakan AHA Commerce
Menggunakan AHA Commerce pelaku usaha tidak perlu direpotkan dengan urusan strategi di dunia digital. AHA Commerce siap memberikan layanan strategi digital meliputi;
Pembuatan Konten
Konten adalah visualisasi pertama yang menjadi dasar pengambilan keputusan pada pembelian. Konten yang menarik adalah konten yang berisi pesan jelas, sederhana dan mudah dipahami semua orang.
AHA Commerce membuat foto produk berkisar antara 5 – 8 foto dilengkapi deskripsi produk serta video unboxing produk. Melalui cara ini dipastikan pesan tersampaikan dengan jelas kepada pelanggan.
Pemenuhan Pesanan
Sebelum produk dikirim, sejumlah prosedur dilakukan antara lain mencetak invoice dan label pengiriman, packaging pesanan serta menangani logistik pengiriman. Untuk memperlancar pengiriman, AHA Commerce bekerjasama dengan 12 rekan logistik yang dapat diandalkan dan tepercaya. Total jangkauan area hantaran ada pada 45 kota diseluruh Indonesia.
Kemampuan memproses pesanan pelanggan sampai dengan 2M paket perhari. Didukung tersedianya penghubung antar kota kecil dalam cakupan area hantaran paket.
Manajemen Inventaris
AHA Commerce mempunyai 8 warehouse bekerjasama dengan Lazada yang tersebar pada empat kota besar di Indonesia. Meliputi area Medan dan kota besar terdekat sekitarnya. Kemudian Jabodetabek dan Jawa Barat. Jawa Tengah dan kota terdekat sekitarnya. Serta Makassar dan kota terdekat sekitarnya.
Pendataan keluar masuk persediaan dan pengembalian barang yang tidak sesuai atau rusak terdata dengan baik melalui sistem. Setiap akhir bulan, terdapat pembuatan laporan persediaan akhir secara lengkap.
Dukungan Pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah tujuan dari layanan strategi digital AHA Commerce. Untuk itu hampir 99% chat dari pelanggan segera dibalas. Hal ini dapat terjadi karena layanan pelanggan bekerja shift malam selama 7 hari seminggu utamanya untuk menangani komplain pelanggan. Jika terjadi komplain maka customer brand partner akan memberikan solusi terbaik bagi pelanggan.
Digital Marketing
Tujuan menggunakan ecommerce enabler adalah mendulang omset dengan pendapatan tinggi. Analisanya dapat diukur dengan melihat trafik pengunjung pada sistem. Trafik pengunjung dapat dikonversi menjadi berapa banyak pelanggan yang puas pada layanan ecommerce tersebut.
Langkah yang dilakukan AHA Commerce untuk meraih kepuasan pelanggan dengan melakukan customer engagement management. Caranya melakukan penyelesaian pesanan, mendorong follower untuk membeli produk dan menghandle pelanggan lama supaya tetap loyal.
Jika pelanggan puas maka pelanggan akan kembali mengunjungi situs ecommerce dan melakukan pembelian online kembali. Pada situasi ini terlihat tingkat loyalitas pelanggan. Sehingga omset pendapatan akan mengalami kenaikan secara berkala.
Laporan Dashboard
Pelaku usaha dapat melihat laporan usaha berupa perhitungan detil, terperinci dengan akses back-office Seller Center.
Kesimpulan
Secara umum AHA Commerce sebagai salah satu ecommerce enabler Indonesia adalah layanan terpadu bagi pelaku usaha yang bertujuan menjual produknya secara online. Pelaku usaha dapat duduk manis serta fokus menangani produksi dan meningkatkan kualitas supaya produk mempunyai nilai tambah dimata pelanggan. Untuk urusan strategi digital marketing serahkan pada ahlinya yaitu AHA Commerce.
